Términos y condiciones

Le damos la bienvenida a nuestra plataforma. Estos Términos y condiciones (los "Términos") regulan su acceso y uso de nuestro sitio web y los servicios relacionados (conjuntamente, el "Servicio"), prestados por American Eservices LLC, 8950 SW 74th Court #2201-F9, Miami, Florida, USA ("American Eservices", "nosotros" o "nuestro"), incluido cualquier contenido, herramienta o producto disponible a través de ellos.

Al acceder a nuestro Servicio o utilizarlo, confirma que ha leído y comprendido estos Términos y que acepta quedar vinculado por ellos, así como por cualquier condición adicional que pueda ser aplicable.

Al utilizar nuestro Servicio o confirmar su aceptación (por ejemplo, marcando una casilla en nuestro formulario de solicitud), celebra un acuerdo legalmente vinculante con nosotros.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios, tanto si solo navegan por el sitio como si utilizan activamente nuestros servicios.

Si el Servicio se utiliza en nombre de un menor, el padre, la madre o el tutor legal será responsable de supervisar su uso y aceptar estos Términos en nombre del menor. Los menores de 18 años solo podrán utilizar el Servicio con la autorización de su padre, madre o tutor.

Nuestro Servicio está diseñado para ayudarle a organizar y preparar una solicitud de eVisitor para Australia (subclase 651). No obstante:

• No ofrecemos asesoramiento jurídico
• No garantizamos la aprobación de ningún visado ni documento de viaje
• La solicitud de eVisitor ante el Gobierno australiano es gratuita y puede presentarla directamente, sin coste alguno, en el sitio web oficial del Gobierno
• Toda la información que proporcionamos tiene carácter meramente orientativo

El uso de nuestro Servicio no garantiza ningún resultado específico.

En particular:

• No garantizamos la aprobación de ningún visado ni documento de viaje
• No controlamos las decisiones del Gobierno australiano
• Los requisitos y las decisiones pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso

Usted es responsable de asegurarse de cumplir todos los requisitos aplicables en materia de viajes y documentación. Los criterios oficiales de elegibilidad se describen en nuestra página de Elegibilidad.

Toda la información proporcionada a través del Servicio tiene fines informativos generales. Aunque procuramos mantener la información precisa y actualizada:

• No garantizamos que sea completa ni fiable
• Las políticas y los requisitos gubernamentales pueden cambiar en cualquier momento

Cualquier decisión que tome basándose en la información proporcionada a través del Servicio será por su cuenta y riesgo.

Usted es responsable de:

• Proporcionar información precisa, completa y actualizada
• Revisar cuidadosamente toda la información para comprobar su exactitud antes de que se utilice en una solicitud
• Notificarnos sin demora cualquier error
• Asegurarse de que su pasaporte y sus datos personales cumplan los requisitos aplicables
• Proteger sus dispositivos y cerrar la sesión después de utilizarlos

No verificar sus datos puede ocasionar problemas con su viaje, de los que usted será el único responsable.

Usted se compromete a no utilizar el Servicio de ninguna manera ilícita, perjudicial o abusiva. En particular, no debe:

• Utilizar el Servicio para actividades fraudulentas, engañosas o ilegales
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos
• Interferir en el funcionamiento del Servicio o interrumpirlo
• Cargar o distribuir software malicioso
• Suplantar a cualquier persona o entidad o falsear su identidad
• Utilizar herramientas automatizadas (bots, herramientas de extracción de datos, etc.) para acceder a datos o extraerlos
• Transmitir correo no deseado, promociones no solicitadas o comunicaciones engañosas
• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros

Nos reservamos el derecho de adoptar las medidas oportunas, incluida la suspensión o cancelación del acceso, si se incumplen estas normas.

Al utilizar el Servicio, consiente la recopilación y el uso de su información conforme a lo descrito en esta página.

Aunque aplicamos medidas de seguridad, ningún sistema es completamente seguro. Usted reconoce que el envío de información por internet conlleva riesgos inherentes.

Al utilizar nuestro Servicio, acepta recibir nuestras comunicaciones por medios electrónicos, incluidos correos electrónicos y notificaciones a través de la plataforma. Estas comunicaciones pueden incluir actualizaciones del servicio, notificaciones sobre el estado de su solicitud y respuestas del servicio de atención al cliente. Usted acepta que las comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal que exija que dichas comunicaciones consten por escrito.

El Servicio incluye enlaces a sitios web de terceros, incluido el sitio web oficial del Gobierno australiano. Usted reconoce que no controlamos los contenidos ni los servicios de terceros, que no somos responsables de su funcionamiento ni de su exactitud y que cualquier interacción con terceros se produce exclusivamente entre usted y ellos. Le recomendamos revisar sus términos y políticas antes de interactuar con ellos.

Todos los elementos del Servicio, incluidos el software, el diseño, los textos, los gráficos, los logotipos y el contenido, son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Usted se compromete a no utilizar nuestros elementos de marca sin permiso, reproducir o distribuir nuestro contenido ni crear obras derivadas basadas en nuestro Servicio. Quedan reservados todos los derechos que no se le hayan concedido expresamente.

La tarifa de nuestro servicio de asistencia es una tarifa fija de $79. Todos los precios mostrados incluyen nuestras tarifas de servicio y también pueden incluir las tasas gubernamentales aplicables cuando así se especifique.

Usted acepta pagar todos los cargos asociados a su pedido y utilizar un método de pago válido y autorizado. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento (sin afectar a los pedidos completados) y de rechazar o cancelar pedidos si fuera necesario.

Al contratar nuestro Servicio, reconoce que está pagando por un servicio privado de asistencia, no por un visado expedido por un gobierno ni por una garantía de aprobación.

No se efectuará ningún reembolso en los siguientes casos:

• La solicitud se ha tramitado, revisado o presentado
• Cambia de opinión después de la presentación
• Una autoridad gubernamental deniega un visado o una autorización de viaje
• Usted ha proporcionado información incorrecta o incompleta
• La tramitación ya ha comenzado, aunque no haya finalizado

Solo podrá considerarse un reembolso si se solicita antes de que comience cualquier tramitación y no se haya realizado ningún trabajo en la solicitud. En estos casos, puede aplicarse una tarifa administrativa. Las tasas gubernamentales, cuando correspondan, son independientes de nuestras tarifas de servicio y no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y ausencia de infracción de derechos de terceros. No garantizamos que el Servicio esté libre de errores, sea seguro o funcione sin interrupciones.

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluida la pérdida de datos, beneficios u oportunidades. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no superará el importe de la tarifa de servicio que usted haya pagado.

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Florida, USA, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes conservarán su plena vigencia y efecto.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o interrumpir cualquier parte del Servicio y de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento, con o sin previo aviso. Los Términos vigentes en el momento en que utilice el Servicio se aplicarán a dicho uso.

Las preguntas sobre estos Términos, las solicitudes de reembolso o las controversias deberán comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.